Tendencias de formatos de tienda

Formatos comerciales más relevantes en el retail actual.

En los últimos años, el sector retail ha experimentado una profunda transformación, impulsada por los nuevos hábitos de consumo y la necesidad de mejorar la experiencia de compra del cliente. Esta evolución ha propiciado la aparición de formatos de tienda innovadores, enriquecidos con tecnología, diseño y personalización para generar locales únicos, cada vez más creativos y centrados en el cliente.

Estos formatos permiten ofrecer una experiencia de compra más interactiva y adaptada para conectar mejor con el consumidor actual. Para optimizar el proceso de compra, las marcas apuestan por diversas estrategias: desde una decoración impactante hasta el uso de herramientas digitales o asesoramiento personalizado. 

En este post exploramos los principales formatos comerciales que están marcando tendencia y analizamos los diferentes cambios que están redefiniendo el panorama del retail.

Flagship stores, las tiendas insignia

Las flagship stores son las tiendas más emblemáticas de una marca, concebidas para representar el espíritu de la firma y reflejar su esencia y valores. Se ubican en zonas comerciales estratégicas y están diseñadas para ofrecer una experiencia de compra completa y atractiva.

Estos espacios suelen ser locales comerciales de gran tamaño y destacan por una cuidada estética, innovación y propuestas exclusivas, pensadas para captar la atención de la clientela y reforzar la identidad de la firma. 

En ciudades como Madrid, es común encontrar flagship stores de reconocidas marcas en las principales calles comerciales. Ejemplos destacados son el buque insignia de Massimo Dutti en la calle Serrano o la flagship store de Telefónica en la calle Gran Vía.  

Concept stores o tiendas conceptuales

Las concept stores se caracterizan por ofrecer un entorno singular en el que se combinan artículos de moda con obras de arte, diseño y otros elementos, con el objetivo de crear una experiencia sensorial y cultural que inspire al cliente.

Más allá de la simple transacción de compra, este tipo de tiendas buscan sorprender y conectar emocionalmente con el visitante. 

Estos formatos permiten que los clientes descubran nuevas tendencias y accedan a productos exclusivos, cuidadosamente seleccionados y presentados de forma innovadora. La idea es que cada visita sea única y significativa.

Pop up stores o tiendas temporales

Las pop up stores son tiendas efímeras que abren por un periodo de tiempo limitado con un objetivo concreto, como el lanzamiento de un producto, la promoción de una marca o la celebración de un evento.

Suelen ubicarse en lugares estratégicos y llamativos, para atraer a un consumidor que busca experiencias novedosas y exclusivas.

Shop in shop, tienda dentro de otra tienda

El formato shop in shop consiste en colocar espacios dentro de una tienda más grande, dedicados a una marca específica.

Este modelo permite destacar una categoría de producto, o una firma concreta, dentro del punto de venta, ofreciendo una experiencia de compra diferenciada y enfocada en esa marca.

Phygital, fusión de lo tradicional y lo digital

El formato phygital combina lo digital y lo físico para ofrecer una experiencia de compra integrada y conectada. 

Integra elementos del comercio tradicional con nuevas tecnologías, venta online, productos exclusivos en web o herramientas interactivas en tienda física.

El objetivo de este formato es adaptar el proceso de compra al público objetivo, de tal forma que se ajuste a las preferencias del cliente, aprovechando las ventajas de cada canal para crear un recorrido atractivo, personalizado y centrado en el usuario.

Modelos innovadores impulsados por grandes marcas

Algunas marcas están apostando por modelos de tienda innovadores para destacar en un mercado cada vez más competitivo y captar la atención de un consumidor en constante evolución. Estos son algunos ejemplos destacados:

Formatos urbanos de Ikea en España

La marca sueca de muebles ha estrenado en España algunas tiendas con su nuevo formato urbano, una tienda adaptada al entorno de la ciudad. El primer espacio con este formato se abrió en 2017 y, en 2023, se han sumado dos nuevas ubicaciones: una en la avenida Diagonal 32 y otra en el centro comercial Westfield Glòries, en Barcelona.

Entre sus principales novedades se encuentra el servicio de compra asistida online, que facilita el acceso a todo el catálogo de la marca, y la incorporación de una zona de restauración bajo el nombre Swedish Bite.

Potager City de Carrefour

Carrefour lanza el nuevo formato de tienda bajo el nombre Potager City, inspirado en la startup francesa que adquirió Carrefour en 2020.

Estas tiendas están especializadas en gran variedad de productos frescos y funcionan en modalidad autoservicio, con un enfoque urbano y práctico. Las primeras aperturas se han llevado a cabo en París.

Tiendas Exprés Leroy Merlin

Tiendas denominadas express por estar diseñadas para facilitar compras rápidas incorporando tecnología o servicios.

Leroy Merlin ha apostado por este formato con Leroy Merlin Exprés, diseñado para ofrecer proximidad y agilidad en entornos urbanos. Estas tiendas incorporan soluciones tecnológicas, como el escaneo de productos desde la fachada, lo que permite recibirlos en casa en unas 4 horas si el local está cerrado. Además, ofrecen un servicio de “manitas” con asistencia personalizada para pequeñas reparaciones. La primera tienda Exprés de Leroy Merlin abrió en julio de 2021.

Dark stores

Son tiendas físicas que no están abiertas al público, ya que funcionan exclusivamente como centros de preparación de pedidos online. Se ubican estratégicamente para agilizar los envíos en zonas urbanas y mejorar los tiempos de entrega, especialmente en el contexto de auge del ecommerce. 

Ejemplo de este tipo de formato son las tiendas de grandes retailers y supermercados como Carrefour o Glovo, que han implementado este formato en ciudades como Madrid y Barcelona para responder al auge del comercio electrónico.

Tiendas autónomas o cashierless stores

Estas tiendas funcionan sin cajeros ni personal de atención. Utilizan tecnologías como sensores, cámaras y apps móviles para permitir al cliente entrar, elegir productos y salir sin pasar por caja.

El ejemplo más conocido de este tipo de tiendas es Amazon Go, pero hay iniciativas similares en Europa, como tiendas autónomas impulsadas por Auchan o Dia.

Retail móvil o mobile stores

Tiendas móviles como camiones o furgonetas adaptadas que llevan productos y experiencias a diferentes ubicaciones. Pensadas para eventos, promociones o para llegar a zonas con poca presencia comercial.

Ejemplos de este formato aplicado por las marcas es Sephora Beauty Truck o Nike on Air, tiendas móviles de Nike presentes en eventos deportivos y festivales.

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Fuentes

IKEA